Envíos y pagos

POLITICA DE ENTREGA Y ENVIO
En Ave Fénix del Portal, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestro proceso de envío y entrega de productos.
 
 
METODO DE ENVIO
Ofrecemos envíos a nivel local a través de la aplicación InDrive, asegurando un servicio confiable y rápido. Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido.
 
 
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el peso de los productos. Los tiempos estimados de entrega son:
 

• Áreas Locales (dentro de la ciudad de Lima): entre 1h a 5h hábiles desde el momento de la recepcion del pedido.
• Áreas Provinciales : 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la agencia.
   
  AGENCIAS ACEPTADAS
  La agencia que mas le convenga al cliente, no tenemos una agencia especifica, por lo que le es mas facil al cliente recibir la mercaderia.
   
  Hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, pero ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores externos (como clima, problemas de transporte, etc.). En tales casos, nos comunicaremos con usted para informarle sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.
   
   
  COSTOS DE ENVIO
   
• El costo del envío se calcula en función del peso y la distancia
• El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de que finalice su pedido.
• Para pedidos con gran peso y/o volumen, comunicar inmediatamente al servicio del cliente al numero 941397181.
   
  PROMOCION DE ENVIO GRATIS
  La promocion es valida a 1km de radio desde nuestra Tienda Fisica. Para mas informacion con muestra del mapa y evitar errores, comunicarse con 941397181.
   
  ENVIOS FUERA DE COBERTURA
  Realizamos envíos dentro de una zona local y áreas circundantes a través de InDrive. Si su dirección está fuera de esta zona, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para coordinar una entrega especial o solicitar un presupuesto al numero 941397181.
   
   
  ENTREGAS FALLIDAS
  Si no se puede completar la entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si no hay nadie para recibir el pedido, nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega. Cualquier costo adicional por entregas reprogramadas será cubierto por el cliente.
   
  METODO DE PAGO
  En Ave Fénix del Portal, ofrecemos varias opciones de pago seguras para que pueda completar su pedido de manera fácil y conveniente.
   
  Métodos de Pago Aceptados:
   
  Transferencias bancarias: A través de los principales bancos de Perú, incluyendo:
   
• BCP (Banco de Crédito del Perú)
• Scotiabank
• Interbank
• BBVA
• Yape.
   
   
  PROCESO DE PAGO
  Una vez que seleccione sus productos y finalice el pedido en nuestra tienda, se le proporcionarán las instrucciones para realizar el pago. Debe completar el pago dentro de las siguientes 24 horas para que podamos procesar y enviar su pedido.
   
   
  SEGURIDAD DE TRANSACCIONES
  Todas las transacciones que se realizan en Ave Fénix del Portal son completamente seguras. Nos aseguramos de que su información de pago esté protegida y no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito o débito.
   
   
  CONFIRMACION DE PAGO
  Una vez que el pago ha sido recibido y confirmado, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su pedido, incluyendo la confirmación del envío. Si no recibimos el pago dentro del plazo establecido, su pedido será cancelado automáticamente.
   
   
  FACTURACION
  Emitimos facturas electrónicas por todas las compras realizadas. Si necesita una factura a nombre de una empresa, por favor proporcione los datos necesarios (RUC, razón social, dirección) durante el proceso de compra o comuníquese con nuestro equipo de atención a al cliente al 941397181 o avefenixdelportal@gmail.com.